Le module CRM de Logicake regroupe vos contacts qualifiés (clients et prospects), vos leads, les actions de suivi à faire, les statistiques de sondages, les conversions et vos formulaires. Passez la souris sur CRM pour afficher le sous-menu ; les réglages (types de client, critères de profilage, statuts, questions de qualification) sont dans Config. & préférences.

🧭 1. Introduction et sous-menu CRM

• Passez la souris sur l'onglet CRM pour afficher son sous-menu.

🧩 2. Contacts, leads et actions

• Contacts qualifiés regroupe vos clients et vos prospects. Actions contacts, ce sont vos suivis à faire.
• Liste des leads et Actions leads : les demandes reçues, et leurs suivis.

⚙️ 3. Stats, conversions et formulaires

• Stats sondages et Conversions CRM vous donnent vos résultats en chiffres.
• Formulaires et listes gère vos formulaires, et Config et préférences sert à régler le module.

📋 4. La page Contacts et ses actions rapides

• La page Contacts s'ouvre avec la recherche, les filtres et les actions rapides.
• Vous pouvez ajouter un contact, importer ou exporter vos contacts en CSV, ou lancer une campagne email.

🔗 5. Compteurs et tableau des contacts

• Les compteurs résument votre CRM : nombre de contacts, actions à faire, clients et prospects.
• Le tableau liste chaque contact, avec son statut, ses actions et sa dernière activité.

📝 6. Config. & préférences

• Dans Config et préférences, vous réglez les types de client, les critères de profilage, les statuts et les questions de qualification.

❓ Questions fréquentes

Où se trouve le CRM dans Logicake ?

Dans le menu principal : passez la souris sur CRM pour afficher le sous-menu.

Quelle différence entre un contact et un lead ?

Un lead est une demande reçue (formulaire, import) ; un contact qualifié est un client ou un prospect que vous suivez.

Peut-on importer ses contacts ?

Oui, avec « Importer (CSV) » dans les actions rapides de la page Contacts.

Où régler le CRM ?

Dans CRM → Config. & préférences : types de client, critères de profilage, statuts et questions de qualification.