#3 Entrepreneuriat en Équilibre : Naviguer entre Yin et Yang dans la Gestion d'une Petite Entreprise

C'est ainsi que la vie se présente : un équilibre précaire entre harmonie et chaos.

Il faut posséder un cœur robuste pour se lancer en tant qu'entrepreneur, car l'économie suit un cycle. Il y a des périodes de croissance du marché et d'autres de récession. Diriger une petite entreprise, c'est un peu comme jouer au yo-yo.

Au moment où ces mots sont écrits, nous traversons une pandémie. Il y a quelques semaines, un entrepreneur dans le domaine de l'aménagement paysager m'a contacté. Il employait six saisonniers et dirigeait son entreprise depuis environ onze ans. Finalement, il a obtenu l'autorisation de reprendre ses activités, mais 80 % de ses clients lui ont signifié qu'ils n'avaient plus d'emploi et n'avaient pas besoin de ses services cette année. Malgré ses dix années de bons services, les circonstances ont fait disparaître 80 % de ses contrats avec les clients résidentiels pour cette saison. Si l'on revient à l'analogie du yo-yo, le sien semble avoir atteint le bas de la corde, et il devra faire preuve d'une grande compétence pour le faire remonter.

D'un autre côté, il se souvient d'une période il y a quelques années où le secteur de l'immobilier était en pleine expansion, et il avait du mal à satisfaire la demande, au point d'investir dans de nouveaux équipements. Que peut-on en conclure ? Est-ce que notre entrepreneur en aménagement paysager est un bon ou un mauvais entrepreneur ? 

Je dirais qu'il est très compétent, mais il est impossible d'échapper aux cycles économiques lorsque l'on est entrepreneur. En fait, il a appelé récemment pour nous informer que son emploi du temps était surchargé et qu'il devait envisager l'embauche de deux employés supplémentaires pour répondre à la demande inattendue. Cela montre que le yo-yo est remonté !

Si une situation de crise comme une pandémie survient, et que notre chiffre d'affaires diminue, cela ne signifie pas que nous sommes de mauvais entrepreneurs. C'est simplement que des circonstances extérieures s'imposent, et nous devons les affronter. Il est crucial de faire preuve de discernement et de ne pas s'accuser à tort.

De même, il ne faut pas s'enorgueillir démesurément lorsque le marché est en pleine croissance. Le marché est cyclique, c'est un fait. À ce moment-là, nous devons nous demander comment en tirer profit au lieu de croire que cela durera éternellement et de commencer à planifier un siège social grandiose. La vie dans une petite entreprise est marquée par ces mouvements de va-et-vient du yo-yo. Cela peut être une nouvelle tendance à exploiter ou un client en difficulté qui nous accuse injustement de négligence.

Dans tous les cas, il faut garder une perspective équilibrée. Ce client retrouvera probablement le sourire la semaine suivante, voire présentera des excuses. Les entrepreneurs gèrent des émotions brutes avec leurs clients, c'est une réalité inhérente aux petites entreprises. Il est important de comprendre et de gérer à la fois les aspects positifs et négatifs de ces interactions.

Selon la philosophie chinoise, le Yin et le Yang symbolisent la dualité des choses, telle que le bien et le mal, la lumière et l'obscurité, le positif et le négatif. Tout ce qui nous arrive peut être interprété de manière positive ou négative, selon la perspective que nous choisissons. Un entrepreneur prospère est capable de transformer le négatif en positif.

Notre entrepreneur en aménagement paysager pourrait envisager plusieurs stratégies dans cette situation :

Il pourrait remarquer que tous ses clients industriels ont renouvelé leurs contrats, tandis que certains de ses concurrents, découragés par le manque d'intérêt des clients résidentiels, ont peut-être temporairement fermé leurs portes. Cela pourrait être une opportunité pour conquérir de nouveaux clients industriels qui ne lui avaient pas fait confiance jusqu'à présent.
Il pourrait également contacter à nouveau ses clients résidentiels et leur proposer une ouverture de saison à moindre coût pour faire face à la période difficile. Ainsi, il conserverait ces clients pour l'année suivante.
L'approche face aux difficultés (ou aux fluctuations du yo-yo) peut également se faire en équipe. Pourquoi ne pas organiser une discussion sur la manière dont la réalité actuelle peut apporter des opportunités ? Cela pourrait apporter un nouvel éclairage, que la situation soit initialement positive ou négative.

Il est certain que si vous n'aimez pas les fluctuations, l'entreprenariat n'est peut-être pas fait pour vous. La vie est faite de cycles, et vous ne pouvez rien y changer en vous en plaignant. Ce sur quoi vous avez le contrôle, en revanche, c'est votre réaction face à ces cycles, qu'ils soient ascendants ou descendants. Vous avez le choix de voir le pire ou le meilleur dans chaque situation, et cela, vous pouvez le maîtriser.

Ils savent que se préoccuper des circonstances qui échappent à leur contrôle ne sert à rien. En revanche, ils sont conscients qu'ils peuvent transformer des circonstances négatives en opportunités et profiter au maximum des périodes de croissance.

Ce qui semble être une catastrophe peut souvent être un tremplin vers un avenir meilleur. Par exemple, un ami qui était directeur général d'une entreprise de développement immobilier pensait que son avenir était assuré jusqu'à ce que le propriétaire décède. Des problèmes fiscaux et familiaux sont survenus, le forçant à quitter l'entreprise. Il a alors décidé de retourner aux études et a créé son propre programme de formation. Il a ainsi découvert son esprit entrepreneurial et l'a exploité avec succès pendant plus de quinze ans. Ce qui semble tragique aujourd'hui peut réserver de belles surprises, selon la façon dont vous, en tant qu'entrepreneur, choisissez de réagir.

En résumé, dans le monde des affaires, les jours se suivent mais ne se ressemblent pas